Quebrou agora? A gente atende — mesmo sem contrato.
Atendimento corretivo sob demanda para câmaras frias e sistemas de refrigeração industrial. Você liga, fazemos a triagem técnica, vamos até o local, resolvemos e documentamos.
Refrigeração não espera o horário comercial.
Quando o frio para, a carga começa a perder temperatura e cada hora conta. Estes são os chamados mais comuns.
Pane fora do horário
O fornecedor habitual não atende à noite nem no fim de semana — e a carga não pode esperar até segunda-feira.
Fornecedor sumiu
Equipamento sem histórico técnico e sem ninguém que assuma o problema. Começamos pelo diagnóstico, do zero.
Problema que sempre volta
Peça trocada sem diagnóstico, falha que reaparece em uma semana. Você paga duas vezes pelo mesmo defeito.
Quatro etapas, do telefone ao relatório.
Você liga
Telefone ou WhatsApp. Atendimento humano, sem URA: conte o que está acontecendo.
Triagem técnica
Avaliamos sintoma, equipamento e urgência, e informamos o valor da visita e a previsão de chegada.
Atendimento em campo
Diagnóstico no local, orçamento da intervenção e execução após a sua aprovação.
Entrega documentada
Relatório Final de Execução com fotos, peças trocadas e recomendações preventivas.
Você sai do atendimento com o problema resolvido — e documentado.
- Diagnóstico técnico da causa, não só do sintoma
- Orçamento transparente antes de qualquer intervenção
- Peças originais ou equivalentes técnicos validados
- Relatório Final de Execução com registro fotográfico
- Recomendações preventivas para evitar a reincidência
* Prazos de referência. Os tempos de atendimento e os valores de cada contrato Anti-Downtime são definidos caso a caso, após análise da operação do parceiro: criticidade dos equipamentos, demanda de chamados, distância até a sede MGR e janela de atendimento. Os prazos acordados ficam descritos no contrato.
Conhecer o Anti-DowntimeDo chamado à operação normalizada.
Dois exemplos recentes de corretivas avulsas, ambos com diagnóstico e orçamento apresentado antes da execução.
Adega do Magrão
Painel elétrico da câmara fria com princípio de incêndio. Substituímos o painel completo e a controladora e refizemos o cabeamento, deixando o sistema configurado e operando nos parâmetros de projeto.
Na mesma visita, executamos a preventiva do walk-in cooler da adega.
Pesqueiro Santa Tereza
Sistema com perda de fluido refrigerante. Executamos o teste de estanqueidade com nitrogênio para confirmar a integridade do circuito, o vácuo e a recarga completa de fluido refrigerante.
Sob demanda, mas com o mesmo padrão técnico dos contratos.
Sem contrato prévio
Um chamado é suficiente para acionar a equipe. Você não precisa ser parceiro recorrente.
Especialista de Campo MGR
Técnico próprio, com NR-10 e NR-35 — o mesmo que atende os contratos Anti-Downtime.
Documentação completa
Relatório Final de Execução com fotos e recomendações para a próxima manutenção.
O que perguntam antes de ligar.
Vocês atendem sem contrato?
Sim. Basta ligar ou chamar no WhatsApp. Fazemos a triagem técnica e, se for o caso, deslocamos um Especialista de Campo até o local.
Atendem fora do horário comercial?
Recebemos chamados 24 horas. Sem contrato, o atendimento acontece conforme a disponibilidade da equipe e a localização; parceiros com contrato Anti-Downtime têm prioridade.
Qual é o prazo de atendimento?
O atendimento avulso não tem prazo contratual. Na triagem informamos a previsão real de chegada. Para prazo garantido em contrato, existe o Anti-Downtime, com P1 em até 2 h*.
A visita técnica é cobrada?
Sim. O valor do deslocamento e do diagnóstico é informado na triagem, antes de qualquer saída da equipe.
Vocês trocam a peça sem me consultar?
Não. Depois do diagnóstico, apresentamos o orçamento da intervenção e só executamos com a sua aprovação. A exceção é a medida de segurança imediata, como desligar um circuito com risco.
Que tipo de equipamento vocês atendem?
Refrigeração industrial e comercial: câmaras frias, túneis de congelamento, racks de compressores, unidades condensadoras, evaporadores e os respectivos quadros de comando, das principais marcas do mercado.
Depois da corretiva, posso fechar um contrato?
Pode, e o histórico do atendimento já entra no levantamento. Muitos parceiros começam por uma corretiva ou por uma Preventiva Blindada antes do contrato.
Resolvido? Agora vale evitar a próxima parada.
A Preventiva Blindada MGR executa os 5 procedimentos que protegem o sistema dos pontos de falha mais comuns, com Relatório de Conclusão de Serviço.
Sua câmara parou? Ligue agora.
Para emergência, o caminho mais rápido é o telefone ou o WhatsApp. Se preferir, descreva o problema no formulário e retornamos o quanto antes.
- Triagem técnica com valor da visita informado antes
- Orçamento aprovado por você antes da intervenção
- Relatório Final de Execução com fotos