Anti-Downtime: sua produção não para.
Contrato de manutenção 24/7 com SLA, níveis de prioridade P1, P2, P3 e P4 e monitoramento remoto da temperatura pela central MGR. Você aciona, nós atendemos no prazo acordado — e o contrato prevê penalidade financeira para a MGR se o prazo não for cumprido.
Operação crítica não combina com manutenção reativa.
Só se descobre quando já é prejuízo
Sem rotina técnica, o desgaste se acumula em silêncio até a parada — normalmente no pior momento da produção.
"Atendemos assim que possível"
Sem prazo em contrato, a câmara fica parada por horas e não há a quem cobrar. Promessa verbal não protege carga.
Sem priorização
Uma falha grave espera na mesma fila de um ajuste simples. Quem mais perde nem sempre é quem é atendido primeiro.
Quatro níveis. Quatro prazos. Nenhuma ambiguidade.
Cada chamado recebe classificação técnica imediata. O prazo de atendimento é contado a partir do registro do chamado e está escrito no contrato.
- Atendimento corretivo 24/7 para parceiros com contrato
- P1 e P2 entram na frente de qualquer outro chamado
- Penalidade financeira para a MGR se o prazo acordado não for cumprido
| Nível | Situação | Atendimento |
|---|---|---|
| P1 | Crítico — sistema parado, risco de perda de carga | até 2 h* |
| P2 | Urgente — funcionamento comprometido, sem parada total | até 4 h* |
| P3 | Importante — anomalia que não afeta a operação imediata | até 24 h* |
| P4 | Programado — ajuste, melhoria ou manutenção planejada | Janela acordada |
* Prazos de referência. Os tempos de atendimento e os valores de cada contrato Anti-Downtime são definidos caso a caso, após análise da operação do parceiro: criticidade dos equipamentos, demanda de chamados, distância até a sede MGR e janela de atendimento. Os prazos acordados ficam descritos no contrato.
Continuidade operacional, escrita em contrato.
Prevenção programada, monitoramento contínuo, resposta com prazo e documentação de cada intervenção — tudo no mesmo contrato, com a mesma equipe.
Plano de Manutenção MGR
Cronograma técnico documentado, definido para os seus equipamentos, a sua criticidade e o seu regime de operação.
Visitas de Valor programadas
Preventivas no calendário do contrato, com limpeza, verificações e ajustes que antecipam o desgaste antes da quebra.
Corretiva 24/7 com prioridade
Atendimento a qualquer hora, classificado de P1 a P4, com prazo de atendimento acordado para cada nível.
Relatório de Saúde
Após cada Visita de Valor: estado dos equipamentos, o que foi feito e o que precisa de atenção.
RGA — Relatório de Gestão de Ativo
Consolidado mensal com o histórico de visitas, chamados e recomendações para o seu parque de refrigeração.
Monitoramento remoto 24 h
Temperatura dos ambientes acompanhada pela central MGR; anomalia vira chamado com a prioridade do contrato.
Acesso do parceiro
Você acompanha as temperaturas, os chamados e o histórico do seu parque de refrigeração.
Histórico fotográfico
Registro permanente de cada intervenção, antes e depois, para auditoria interna e decisões futuras.
Sua temperatura acompanhada pela central MGR, dia e noite.
Sensores nos ambientes refrigerados enviam a temperatura continuamente para a central de monitoramento MGR. Quando um ambiente sai da faixa definida, a central identifica a anomalia e o chamado é aberto — muitas vezes antes de alguém da sua equipe perceber.
- Leitura de temperatura 24 horas, 7 dias por semana
- Central MGR acompanhando cada ambiente monitorado
- Anomalia vira chamado com a prioridade do contrato (P1 a P4)
- Parceiro acompanha as temperaturas e o histórico pelo acesso do cliente
- Histórico e relatório exportável por período
Faixa sob vigilância
A faixa ideal de cada câmara, túnel ou sala é definida no contrato e acompanhada continuamente.
Ação antes da perda
Desvio de temperatura é tratado como chamado, não como surpresa na abertura da câmara.
Central MGR
Equipe MGR acompanhando os ambientes e acionando o Especialista de Campo quando preciso.
Histórico e relatório exportável
Temperaturas e ocorrências registradas, com relatório por período para auxiliar em auditorias de temperatura.
Ambientes monitorados, faixas de temperatura e forma de acesso são definidos na proposta de cada contrato.
Cada contrato nasce da análise da sua operação.
Não existe tabela única. Prazos, periodicidade e valor dependem do que está em jogo na sua planta.
Criticidade
O que acontece com a produção e a carga se cada equipamento parar.
Demanda
Quantidade de equipamentos, idade do sistema e frequência esperada de chamados.
Distância
Deslocamento a partir da sede MGR em Indaiatuba até a sua planta.
Janela
Horários e dias em que a cobertura precisa estar ativa, incluindo noites e fins de semana.
Solicite a proposta
Conte quantos equipamentos são, onde estão e o que não pode parar.
Análise da operação
Levantamento dos equipamentos e da criticidade, demanda, distância e janela.
Proposta de contrato
Plano de Manutenção MGR, periodicidade das visitas, prazos P1–P4 e valor.
Operação contínua
Monitoramento 24 h, Visitas de Valor, chamados sob SLA, Relatório de Saúde e RGA mensal.
Contrato, preventiva avulsa ou corretiva: o que muda.
As três modalidades são executadas pelos mesmos Especialistas de Campo. A diferença está no compromisso assumido.
Anti-Downtime
- SLA P1 a P4 com prazo em contrato*
- Penalidade financeira para a MGR
- Visitas de Valor programadas
- Monitoramento remoto 24 h pela central MGR
- Relatório de Saúde e RGA mensal
- Prioridade no atendimento corretivo
Preventiva Blindada MGR
- Os 5 procedimentos que blindam os pontos de falha mais comuns
- Relatório de Conclusão de Serviço com fotos
- Sem SLA e sem cronograma contratual
Manutenção Corretiva
- Atendimento mesmo sem contrato
- Orçamento antes da intervenção
- Relatório Final de Execução com fotos
- Sem prazo de atendimento contratual
O Anti-Downtime cuida da continuidade do que já está instalado. Para projetos novos, conheça o Turnkey Completo; para modernizar ou ampliar, o Retrofit Turnkey.
Muitos prometem atender rápido. A MGR coloca o prazo no contrato.
SLA com penalidade
Se a MGR falhar no prazo, o parceiro é compensado conforme o contrato — não com um pedido de desculpas.
Quatro níveis de prioridade
Chamado crítico não espera na fila de ajuste. P1 entra na frente.
Quem mantém conhece o sistema
Especialistas de Campo próprios, com histórico de cada equipamento à mão — sem aprender no seu prejuízo.
Empresas que confiam a refrigeração à MGR.
O que perguntam antes de fechar contrato.
Vale a pena para uma única câmara?
Sim, quando a câmara é crítica para a operação. O contrato é dimensionado ao porte e à criticidade do que precisa ser protegido, e o valor acompanha esse escopo.
E se a MGR não cumprir o prazo de atendimento?
O contrato prevê penalidade financeira para a MGR quando o prazo acordado para a prioridade do chamado não é cumprido. É uma cláusula mensurável, definida antes da assinatura.
Como são definidos os prazos e o valor do contrato?
Caso a caso, após a análise da operação: criticidade dos equipamentos, demanda esperada de chamados, distância até a sede MGR e janela de atendimento. Os prazos acordados ficam descritos no contrato.
Qual a diferença para a Preventiva Blindada MGR?
A Preventiva Blindada é um pacote avulso, contratado quando você precisa, sem SLA. O Anti-Downtime é um contrato recorrente: Visitas de Valor programadas, prioridade P1 a P4 nos chamados corretivos e penalidade se o prazo não for cumprido.
Posso pedir só uma corretiva, sem contrato?
Pode. A Manutenção Corretiva atende mesmo sem contrato, com diagnóstico, orçamento antes da intervenção e Relatório Final de Execução, mas sem prazo de atendimento contratual.
O contrato inclui obra ou equipamento novo?
Não. O Anti-Downtime cuida da continuidade do que já está instalado. Projetos novos são feitos pelo Turnkey Completo, e modernizações ou ampliações pelo Retrofit Turnkey.
Vocês atendem sistemas instalados por outras empresas?
Sim. Antes da proposta, o levantamento dos equipamentos mostra o estado atual do sistema e o que precisa entrar no Plano de Manutenção MGR.
Como funciona o monitoramento remoto?
Sensores instalados nos ambientes refrigerados enviam a temperatura continuamente para a central de monitoramento MGR. Se um ambiente sai da faixa definida no contrato, a central identifica a anomalia, o chamado é aberto com a prioridade correspondente e o Especialista de Campo é acionado. Você acompanha as temperaturas e o histórico pelo acesso do cliente.
Consigo tirar um relatório das temperaturas?
Sim. As temperaturas e as ocorrências ficam registradas no histórico de cada ambiente, e você pode exportar o relatório por período para auxiliar em auditorias de temperatura.
Posso encerrar o contrato?
Sim, conforme as condições de saída previstas em contrato, que são definidas em conjunto antes da assinatura.
Refrigeração crítica não admite improviso.
Conte quantos equipamentos você tem, onde estão e o que não pode parar. Um especialista retorna em até 2 horas úteis para iniciar a análise da sua operação.
- Proposta dimensionada à criticidade da operação
- Prazos P1–P4 e penalidade descritos em contrato
- Mesma equipe nas visitas e nos chamados